PDCAサイクルの実施について・・・。
先日のことでした。 当社へトステムのスーパーウォール事業部長さんが東京から遠路遥々お越し下さったのです!『お仕事は順調ですかぁ~!?』の挨拶から始まり 約一時間ほどの短い時間ではありましたが当社にとって多くの貴重なアドバイスを頂きました。
そのアドバイスの中でも私が 『・・・これは必ず実施して行かなくては!』と強く感じさせられたことは 【PDCAサイクル】の実施であります。
【いい家づくり】に誠心誠意打ち込んで行くためには このサイクルを常に活性化させることが重要であると教えて頂きました。
特に P(プラン)計画 D(ドゥ)実行 C(チェック)評価 A(アクション)改善 の中で
大切なのは C(チェック)評価 が確実に実施出来ていること!とアドバイス頂きました。
定期的な点検・性能(温熱・省エネ)の実施 OB顧客様への住み心地のヒアリング そして OB顧客様による自社へのサービス評価などなど・・・。
(株)寺田工務店・家づくりスタッフにとって課題は山積みですが、一つひとつクリアーして行きながら【いい家づくり】に誠心誠意取り組んで行きたいと思っています。
『O事業部長様! 大切なCを実施して行きます! ありがとうございました。』